Hesap ve Veri Silme

Uygulama İçinden Silme (önerilen)

1. Ebeveyn uygulamasını açın (iOS uygulaması veya Android uygulamasının ebeveyn modu).
2. Ayarlar → Hesabımı ve verilerimi sil ekranına gidin (eski sürümlerde Veri Yönetimi).
3. Silinecek verileri ve aşağıdaki sınırlı saklama açıklamasını okuyun.
4. Onay için "SİL" yazın ve kalıcı silme düğmesine dokunun.

Sunucunun aldığı silme talebi işleme alınır. Uygulamayı kapatmak veya bağlantının kesilmesi, başlamış silmeyi iptal etmez. Teknik hata olursa sistem temizlemeyi yeniden dener; uygulamadaki durum kontrolünü kullanabilirsiniz. Tamamlanma bildirimi, hesap ve ilişkili uygulama verilerinin temizlenmesinden sonra gösterilir. Sorun sürerse talep yolunu kullanın.

Neler Silinir?

Silme işlemi aile hesabının tamamını kapsar. Aktif uygulama sistemlerinden kaldırılanlar:

• Ebeveyn hesabı/hesapları (e-posta, ad, giriş bilgileri)
• Çocuk profilleri (ad, yaş ve girilen diğer bilgiler) ve çocuk cihazı eşleştirmeleri
• Tüm görevler, görev geçmişi ve token kayıtları
• Tüm ödüller ve yüklenen ödül fotoğrafları
• Ekran süresi ve uygulama kullanım verileri
• Oyun ilerlemesi (ada, XP, quiz sonuçları, bilgi kartı geçmişi)
• Bildirim geçmişi, cihaz bildirim kayıtları, eşleştirme ve kurtarma kayıtları

Çevrimdışı bir çocuk cihazı, silmeyi sunucudan öğrendiğinde eşleştirmesini kaybeder. İnternete bağlı olmayan cihazlara anında uzaktan silme garantisi verilemez. Cihaz sizdeyse yerel kopyaları kaldırmak için uygulama verilerini de temizleyebilir veya uygulamayı kaldırabilirsiniz.

Sınırlı Olarak Saklanan Kayıtlar

Silmenin gerçekleştirildiğini belgeleyen sınırlı işlem kaydı, yasal yükümlülük nedeniyle son işlemden itibaren 3 yıl saklanır ve süre dolduktan sonra silinir. Kayıt; işlem numarası, kapsam, zamanlar, sonuç ve hesap kimliklerinin tek yönlü özetlerini içerir. Ad, e-posta, çocuk profili, görev/ödül içeriği, fotoğraf, PIN veya giriş anahtarı bu kayda kopyalanmaz. Bu kayıt uygulama kullanımına açılmaz ve yalnız silme işleminin takibi ve yasal yükümlülük için kullanılır. Dayanak: Kişisel verilerin imhasına ilişkin Yönetmelik, madde 7.

Teknik çökme kayıtları (Firebase Crashlytics), kurulum tanımlayıcıları içerebilir; hesap silme düğmesi bunları anında yok etmez. Firebase'in saklama açıklamasına göre bu kayıtlar 90 gün tutulduktan sonra canlı sistemlerden ve yedeklerden kaldırılma süreci başlar. Hesabınızla ilişkilendirilebilen teknik kayıtların silinmesi için de aşağıdaki kanaldan başvurabilirsiniz. Teknik yedekler ve başka bir hukuki saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar için silme politikasındaki açıklamalar geçerlidir; böyle bir istisna talebinizi etkiliyorsa gerekçesi ve saklama süresi size bildirilir.

Apple ile Giriş Yaptıysanız

iOS uygulaması, Apple bağlantınızı da kaldırmayı dener. Teknik nedenle bu adım tamamlanamıyorsa uygulamadaki alternatif silme seçeneğiyle hesap verilerinizin silinmesini sürdürebilirsiniz. Daha sonra Apple hesabınızın Apple ile Giriş Yap bölümünde KidopApp'i seçip bağlantıyı kaldırın. Android'den veya e-posta yoluyla silme talebi veren Apple kullanıcıları da bu adımı uygulayabilir. Apple bağlantısını kaldırma adımları. Yalnız Apple bağlantısını kaldırmak, KidopApp aile verilerini silmez.

Uygulamaya Erişemiyorsanız: E-posta ile Talep

Uygulamayı sildiyseniz veya hesabınıza erişemiyorsanız, silme talebinizi hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden kvkk@kidopapp.com adresine "KidopApp Hesap Silme Talebi" konusuyla iletin. kidopapp@gmail.com üzerinden de destek isteyebilirsiniz.

Talebinizde hesabın kayıtlı e-posta adresini, tüm aile hesabını mı yoksa belirli bir çocuk profilini mi silmek istediğinizi ve varsa uygulamanın gösterdiği işlem numarasını belirtin. Şifrenizi, PIN'inizi veya tek kullanımlık giriş kodunuzu göndermeyin. E-posta adresinize erişemiyorsanız ya da Apple'ın e-postamı gizle özelliğini kullanıyorsanız bunu belirtin; hesap üzerindeki yetkinizi doğrulayacak alternatif yöntem değerlendirilir.

Talep, başvuru tarihinden itibaren en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve size bilgi verilir. Kimlik/yetki doğrulaması istenmesi bu sürenin başlangıcını kendiliğinden değiştirmez. Gerekçeli bir saklama istisnası varsa sonuçta açıklanır. KVKK kapsamındaki başvuru yöntemleri ve gerekli bilgiler için KVKK Başvuru Formu ve KVKK Aydınlatma Metnini inceleyebilirsiniz.

Hesabı Silmeden Veri Silme

Hesabın tamamını silmeden Ayarlar'daki çocuk yönetiminden bir çocuk profilini ve ona bağlı verileri silebilirsiniz. Geçmiş kullanım kayıtları gibi daha kapsamlı kısmi silme taleplerinizi e-postayla iletebilirsiniz. Uygulamayı kaldırmak veya ölçümü kapatmak, sunucudaki geçmiş verileri ve aile hesabını kendiliğinden silmez.

İlgili Sayfalar

Hangi verilerin neden işlendiği: Gizlilik Politikası. Silmenin kapsamı ve saklama istisnaları: Hesap ve Veri Silme Politikası. Diğer belgeler: Gizlilik ve Yasal. Sorularınız için: kidopapp@gmail.com.